Причины возникновения ошибок
WhatsApp, как и все другие социальные сети, может вызывать неудобства, если возникают ошибки. Причем они могут происходить как по вине самого пользователя, так и из-за разработчика, который допустил ошибку в коде и появился баг. Однако, со временем после своего начала существования, WhatsApp стал надежным мессенджером, который не подводит пользователей уже который год. Потому, в большинстве случаев все в порядке, но иногда могут быть те или иные трудности, которые не вызваны багами самого приложения.
В основном, проблемы в использовании у пользователя появляются из-за того, что он неправильно настроил свой смартфон, либо имеет личные ограничения по пользованию. То есть, необходимо самому владельцу учетной записи разобраться в том, что не так. В основном, ошибки решаются простыми способами, ввиду чего бояться не стоит. Что из себя представляет каждая проблема в WhatsApp, прекращающая его работу – рассказывается далее.
Проблемы с сетью
Самое простое – нет интернета, либо слишком низкая его скорость. То есть, пользователи не смогут даже прочитать диалоги, зайти в настройки с личными данными или сделать что-либо еще. Об этом станет свидетельствовать значок в самом верху «Соединение», либо «Обновление». И следовательно, возможно догадаться, что с сетью проблемы.
Для того, чтобы удостовериться, что это не ошибка программы – можно проверить статус сигнала в верхней части экрана. Если у сим-карты, с которой используется интернет, слишком слабый уровень связи – тогда точно в этом вина. Рекомендуется использовать WhatsApp минимум с сигналом 3G, чтобы вовремя успевала обрабатываться информация и не было каких-либо трудностей с получением данных. Иначе будут неудобства, из-за которых переписываться с собеседником вряд ли получится.
Устаревшее ПО
Также, может быть проблема в плане устаревания программного обеспечения устройства. Это касается, в основном, тех смартфонов, которые выпущены достаточно давно, а производители прекратили поддержку. В таком случае можно прибегнуть к поиску новой версии ОС, но это помогает далеко не всегда. Либо само устройство не популярное, либо прошивку не получается установить.
На данный момент, WhatsApp поддерживает минимум Android 4.0 и iOS 10, ввиду чего владельцам винтажных гаджетов пока можно не волноваться. Однако, в перспективе требуется задуматься о том, сколько времени еще будут работать сервера на старых версиях WhatsApp. После такой мысли стоит решить, какой новый смартфон дальше брать для общения в мессенджере, либо какую прошивку установить на свой Android-девайс.
Внимание! На Android есть много прошивок, позволяющих, к примеру, с версии 4.0 обновиться до 8.0 и выше, но их функциональность сомнительна. Нет гарантий, что будет так же работать сеть мобильного оператора, беспроводные связи Bluetooth с Wi-Fi и многое другое – потому, рекомендуется прошивать смартфон только на свой страх и риск.
Недостаточно системных ресурсов
Что также может коснуться старых моделей смартфонов – недостаток системных ресурсов. То есть, если пользователь имеет, к примеру, iPhone 4S с открытыми помимо WhatsApp программами одновременно – могут происходить зависания и вылеты. Следовательно, пообщаться вряд ли получится. Малый объем оперативной памяти и сильная загруженность процессора точно пользователям не дадут приятных ощущений от пользования. И значит, придется решать эту проблему либо покупкой нового смартфона, либо перестройкой старого.
Эта неполадка причем может быть из-за ограничений самой оболочки, так как, к примеру, на Android даже сам интерфейс ОС имеет вероятность вызывать подгрузки. Либо посторонние программы сильно требовательны и забирают большинство ресурсов устройства. Это значит, что причин недостатка системных ресурсов может быть немало. И в зависимости от того, что вызвало проблему, нужно подбирать решение.
Блокировка учетной записи
Может быть и то, что пользователя заблокировали. Аккаунт в такой момент просто не будет иметь доступ ни к чему. То есть, пользователь даже не сможет просмотреть свои контакты через WhatsApp, не говоря уже о переписках. Следовательно, придется либо ждать разблокировки, либо решать проблему самостоятельно – через техподдержку или создание нового аккаунта.
Понять это можно по простому уведомлению на экране. Оно появится, если не соблюсти правила сервиса. Потому, рекомендуется перед самым началом работы с WhatsApp ознакомиться с этим. И после этого только заниматься переписками, запомня все основные правила пользования, чтобы не получить случайный бан за незнание условий.
Сбои на серверах
В случае, когда не функционирует ничего на смартфоне в WhatsApp – скорее всего, «полегли» сервера. Такое в истории мессенджера уже было и повлекло за собой убыль пользователей. Однако, пользователи все-таки смогли остаться с этим сервисом, ведь со временем вернулось все, что было утеряно – переписки, настройки и прочие функции заработали. Требуется только подождать в такой ситуации.
Определить, что с серверами проблема, можно легко. Достаточно только посмотреть, какой уровень сигнала у Wi-Fi, либо у мобильной сети. Если все в порядке, то можно загрузить ролик на Youtube, попробовать зайти в VK, Facebook, на любую другую страницу в интернете. И в случае, когда все в порядке с остальными ресурсами – скорее всего, проблема в серверах WhatsApp. Технические работы могут продлиться пару минут, пару часов, либо несколько дней – в течение этого времени ничего сделать нельзя, только ждать.
Варианты решения проблемы
Если есть проблемы, то обязательно должны быть их решения. К сожалению, не все трудности преодолеваются с помощью усилий пользователя – необходимо ждать решений от самих разработчиков, чтобы было возможным использование сервиса. Но все же, если проблемы были вызваны ошибкой – возможно будет заняться некоторыми простыми, но действенными в большинстве случаев методами. О них и пойдет речь далее.
Перезагрузка телефона
Самое легкое – это перезагрузка смартфона. Возможно, произошел сбой в системе, поэтому WhatsApp и перестал работать. Практически ничего не требуется делать для того, чтобы у пользователей произошла перезагрузка смартфона. Вот, какой сам алгоритм:
- Сперва нужно зажать клавишу включения и блокировки телефона;
- Далее – когда появляется несколько функций – «Выключение», «Перезагрузка» или что-либо еще(на Android, а на iPhone возможно только отключить смартфон), требуется выбрать второе;
- Дождаться, когда смартфон выключится и снова включится, возможно снова попробовать использовать WhatsApp – возможно, ошибка пройдет и допустимым будет переписываться без трудностей.
Справка! Если не получается стандартным способом перезагрузить смартфон – возможно попробовать экстренную перезагрузку. Для каждой модели телефона имеется свой алгоритм этого, поэтому универсально ничего нельзя в этом случае сделать.
Переустановка или очистка данных приложения
Можно также попробовать переустановить или просто почистить данные клиента программы – это может помочь, так как в кэше сохраняются те или иные ошибки, что препятствуют работе мессенджера. Делается это просто – требуется только меню настроек и пункт со всеми приложениями. Это будет немного сложнее, чем перезагрузка, поэтому начинающим понадобится этот пункт, чтобы решить проблему. Вот, какие действия необходимы для того, чтобы очистить данные WhatsApp на смартфоне Android:
- Сперва открывается приложение настроек;
- Дальше – выбирается пункт, где просматриваются все приложения;
- Остается найти нужное ПО – клиент WhatsApp, очистить у него кэш.
Справка! Очистка кэша может помочь, но если это не помогло – требуется либо стереть данные приложения, либо его удалить. Чтобы очистить WhatsApp, нужно выбрать кнопку «Стереть данные», располагающуюся там же, где и очистка кэшированного содержимого.
Удаление тоже может помочь в ситуации, когда не работает WhatsApp. Здесь уже алгоритм универсален. То есть, имея iOS-девайс, либо Android, пользователи могут удалить по одному и тому же принципу. Порядок действий в таком случае следующий:
- Сперва требуется найти клиент WhatsApp;
- Далее – зажать на нем палец и нажать на черточку;
- Подтвердить действие, нажав на кнопку «Удалить приложение».
Для Android алгоритм отличается тем, что требуется перенести иконку на значок мусорки вверху. В остальном – все выполнено аналогично. А далее останется установить заново WhatsApp, зарегистрироваться и пользоваться без трудностей. Причем возможно как при помощи GooglePlay или App Store установить желаемое ПО, так и при участии iTunes.
Сброс до заводских настроек гаджета
Также, проблемы могут возникать из-за программной части устройства. То есть, в прошивке, возможно, случился какой-либо сбой и после него у пользователя начнутся проблемы с какими-либо приложениями. К примеру, WhatsApp станет часто вылетать, тупить само устройство при использовании и так далее. Следовательно, придется применить полный сброс для предотвращения такого потока проблем. Для Android делается это следующим образом:
- Сначала нужно зайти в настройки и выбрать «Восстановление и сброс»;
- Затем – выбрать «Сброс настроек»;
- Остается только подтвердить действие и подождать, когда устройство перезагрузится и будет готово к настройке с самого начала.
У iOS тоже возможно сделать полный сброс. Для этого используется похожий алгоритм, только функция находится в другом разделе. Но все равно будет легко провести желаемую операцию. Вот, каков алгоритм для сброса и решения проблемы с WhatsApp на iPhone:
- Открываются настройки;
- Пользователь переходит во вкладку «Основные», а затем – «Перенос или сброс iPhone»;
- Остается нажать «Стереть контент и настройки», подтвердить действие, снова настроить с нуля iPhone и переустановить WhatsApp.
Внимание! Перед тем, как делать полный сброс устройства, рекомендуется перенести все на внешний носитель или в облачное хранилище. Так не будут утеряны необходимые единицы информации, контакты, переписки и многое другое.
