Причины не работающего звука
Звук — то, что должно быть у каждого мессенджера. Пользователи с помощью специальных звуковых сигналов узнают о новых сообщениях и других действиях. Однако, в некоторых моментах звук не работает — в том числе, у WhatsApp. Получается, что нельзя будет нормально поговорить по аудио-видеозвонку с собеседником(или несколькими таковыми), получать уведомления и так далее. Это все очень важно, почему рекомендуется сделать разбор того, каковы могут быть причины не работающего звука.
Для начала стоит выделить 2 типа проблем, что могут быть причинами. Первый вид — программные ошибки или пользователь что-то неправильно или не до конца настроил. В таком случае можно все самому сделать за пару минут. О втором виде — здесь уже проблема гораздо сложнее и придется в некоторых тяжелых случаях даже нести смартфон в сервис, т. к. скорее всего, придется перепаивать контакты или что-то в этом роде.
Уведомления не подключены
Безобиднее всего причина проблемы неработающего звука, когда не подключены уведомления WhatsApp’а. В таком случае, звук в самом мессенджере будет работать. Звонить, писать, слушать голосовые сообщения и т. д. — все это возможно. Не станут приходить оповещения о том, что кто-то в чате прислал новое сообщение и так далее. Достаточно будет впоследствии включить в настройках уведомления от WhatsApp и пользоваться дальше.
Проблема даже перестанет быть таковой, если нет уведомлений, а в этом виноват сам пользователь. Возможно включить режим «Не беспокоить», когда оповещения приходят, но не издают звука. Однако, это уже немного другой сценарий — в таком случае, уведомления подключены, просто глушатся. В общем — исправить такую ситуацию проще простого, ведь достаточно только выключить режим «Не беспокоить».
Микрофон отключен
Также, звука может не быть в звонках, а следовательно, слышать собеседника не будет возможным. В таком случае может быть виноват разговорный динамик или микрофон. Но первый зачастую работает хорошо, а основная проблема кроется во втором компоненте. Чаще всего, при звонках приходится работать непосредственно над исправлением неполадок с микрофоном, если таковые появляются.
Возможны 2 причины отключенного микрофона. Первая — пользователь просто запретил доступ программы к нему или случайно сам выключил его. Такое решается простым включением и разрешениями использования микрофона в WhatsApp. О второй причине — дело может быть гораздо серьезнее. Дело в том, что сам смартфон может иметь не работающий микрофон и следовательно, в таком случае необходима полная замена его, а значит, поход в сервисный центр будет необходим.
Нет соединения с интернетом
Также есть проблема с интернетом, что вызывает отключение всех звуков от WhatsApp. В таком случае, пользователи не смогут получить уведомления, прослушать аудиосообщения и так далее. То есть, просто ничего не будет доступно человеку без интернета в мессенджере. Проблема, в основном, решается простым включением Wi-Fi, если таковой есть рядом.
Но если проблема с мобильным интернетом никуда не уходит и даже самой связи для звонков через оператора нет, то придется обратиться к мастерам. В сервисе, возможно, придется разбираться модемом, так как он может не ловить сеть. Либо может быть простая проблема в прошивке. Но все-таки, если чувствуется, что с телефоном явно что-то не так — не стоит медлить и рекомендуется отнести гаджет в ремонт.
Оперативной памяти недостаточно
Возможна проблема у старых и новых, но бюджетных гаджетов. У смартфонов может быть мало оперативной памяти — 1 гигабайт или даже 512 мегабайт. Этого критически недостаточно для обеспечения приложений должным количеством ресурсов. Следовательно, эту проблему придется решать понижением потребления ОЗУ другими программами или самой системой. Проще всего в таком случае установить утилиту, автоматически очищающую память, ведь некоторые не сильно полезные процессы могут забрать много системных ресурсов.
Либо, если хочется обойтись без дополнительных утилит — допустимо перепрошить гаджет. Однако, это не всегда будет возможно. Официальных сборок не так уж много, а пользовательские варианты могут не всегда работать или содержать критические ошибки. Здесь уже придется действовать на свой страх и риск, ведь возможно, девайс «окирпичится», если произойдет какая-либо неполадка в процессе прошивки.
Версия WhatsApp устарела
Самая банальная причина отказавшегося работать звука — WhatsApp просто устарел. И как известно, многие программы после такого так же перестают работать. Следовательно, просто из-за окончания поддержки, ПО начинает постепенно отключаться. Выход здесь только один — обновление до самой новой версии, чтобы звук пришел в норму.
Если же нет возможности официального обновления — придется при помощи системных утилит настраивать гаджет и сам установщик так, чтобы неподдерживаемая(обновленная) версия WhatsApp скачалась на устройство. В таком случае возможны разные баги и вместо звука перестанет работать камера или что-то подобное. Но возможно, все установится и станет работать хорошо — требуется тестирование программы после процесса инсталляции.
Решения проблемы
Если решения проблем сверху не помогают, то придется прибегнуть к стандартным методам. То есть, к тем, что привыкли делать пользователи, если появляются неполадки с WhatsApp. Здесь не придется много заниматься работами профессионального уровня и так далее. Достаточно просто разобраться с настройками самой системы — возможно, программные ошибки заставляют звук в WhatsApp неправильно функционировать или вообще отключиться. Следовательно, уведомления не приходят, в самой программе не воспроизводится аудио и так далее.
Перезагрузка системы
Самое привычное, что делают пользователи в такой ситуации и похожих — перезагружают устройство. Это сделать просто, причем занимает не так много времени, но это зависит также от мощности устройства(скорость загрузки системы различается на разных гаджетах). В общем — алгоритм выполнения такой операции следующий:
- Сначала зажимается кнопка включения до появления меню выключения;
- Далее — выбирается либо «Выключить», либо «Перезагрузка»;
- Если смартфон выключается, то затем требуется зажать кнопку включения до появления логотипов, а далее ждать загрузки. Если же была произведена перезагрузка — ничего не требуется делать, так как устройства само все произведет.
Обратите внимание! На iOS-устройствах есть только слайдер выключения. Потому, придется передвинуть его слева направо, а затем включить самостоятельно iPhone.
Переустановка программы
Также, проблема может крыться в непосредственно поврежденных файлов. То есть, система здесь никаким образом не влияет на ошибку. В таком случае уже придется использовать алгоритм переустановки программы, так как баг может «закрепиться» за WhatsApp’ом и впоследствии постоянно проявляться. При стирании приложения все данные удаляются, а значит, можно «начать с чистого листа» использование мессенджера. Вот, какие шаги требуется выполнить для того, чтобы переустановить клиент на своем смартфоне:
- Сначала зажать на иконке палец до появления контекстного меню или войти в режим редактирования рабочего стола;
- Далее — выбрать кнопку «Удалить приложение» или переместить его на иконку мусорки вверху;
- Подтвердить действие;
- Зайти в магазин приложений устройства и скачать оттуда WhatsApp;
- Настроить учетную запись заново и пользоваться без ошибки со звуком, если дело именно в данных приложения.
Важно! Если пользователь решает переустановить на Android-устройстве WhatsApp, то рекомендуется дополнительно зайти в файловый менеджер. Там могут сохраниться данные приложения, ввиду чего ошибка не уйдет — стоит удалить папку и тогда уже установить с нуля мессенджер.
Другой вариант действий
У некоторых смартфонов — в основном, от Xiaomi, установлена блокировка фоновых процессов. Это сделано для экономии заряда аккумулятора. Однако, тогда в WhatsApp звук(а именно — уведомления) не станет работать. И потому, потребуется зайти в настройки смартфона и проделать такой алгоритм:
- Зайти в «Уведомления и Центр уведомлений» после того, как открылось основное приложение параметров системы;
- Открыть «Уведомления приложений»;
- Остается включить функцию уведомлений, чтобы оповещения от WhatsApp приходили сразу со старта системы.
