Современный бизнес невозможен без качественной IT-инфраструктуры. Однако не каждая компания готова содержать штатных IT-специалистов. В таких случаях на помощь приходит IT-аутсорсинг – передача IT-функций стороннему подрядчику.
Прежде чем передавать управление IT-процессами внешним специалистам, важно провести аудит IT-инфраструктуры. Это позволяет выявить слабые места, определить необходимость модернизации и оптимизировать расходы на поддержку IT-систем.
В этой статье разберем, что такое IT-аутсорсинг, какие его виды существуют, в чем его преимущества и как выбрать надежного подрядчика.
Что такое IT-аутсорсинг?
IT-аутсорсинг – это передача функций по обслуживанию IT-инфраструктуры внешним специалистам. Компании могут делегировать на аутсорсинг как отдельные задачи (например, техническую поддержку), так и полностью передать управление IT-инфраструктурой.
Какие IT-функции можно передать на аутсорсинг?
- Техническая поддержка пользователей – настройка оборудования, устранение неисправностей, помощь в работе с программным обеспечением.
- Обслуживание IT-инфраструктуры – мониторинг серверов, резервное копирование данных, обновление программного обеспечения.
- Разработка и поддержка программного обеспечения – создание сайтов, мобильных приложений, корпоративных систем.
- Кибербезопасность – защита данных, настройка систем безопасности, предотвращение кибератак.
- Анализ и оптимизация IT-систем – аудит IT-инфраструктуры, модернизация серверов и рабочих станций.
Виды IT-аутсорсинга
IT-аутсорсинг можно разделить на несколько типов, в зависимости от объема передаваемых функций и модели сотрудничества.
1. По месту оказания услуг
- Локальный аутсорсинг – услуги предоставляются компанией, находящейся в той же стране, что и заказчик. Это удобно для крупных организаций с особыми требованиями к безопасности.
- Офшорный аутсорсинг – выполнение IT-задач передается подрядчикам из других стран. Популярен благодаря снижению затрат.
- Ниршорный аутсорсинг – передача функций подрядчику в соседних странах с небольшими различиями в экономике и культуре.
2. По охвату функций
- Полный аутсорсинг – передача всех IT-процессов внешнему подрядчику. Это удобно для компаний, которые не хотят содержать свой IT-отдел.
- Частичный аутсорсинг – передача отдельных задач, например, обслуживание серверов или техническая поддержка.
- Проектный аутсорсинг – привлечение внешних специалистов для работы над конкретным проектом (например, создание сайта или разработка мобильного приложения).
3. По типу услуг
- Техническая поддержка – удаленная или onsite-поддержка пользователей, устранение сбоев, настройка оборудования.
- Обслуживание IT-инфраструктуры – мониторинг серверов, управление базами данных, резервное копирование.
- Разработка программного обеспечения – создание сайтов, мобильных приложений, корпоративных систем.
- Кибербезопасность – защита данных, настройка систем безопасности, антивирусный контроль.
Преимущества IT-аутсорсинга
1. Снижение затрат
Аутсорсинг позволяет экономить на содержании IT-отдела – компания платит только за необходимые услуги.
2. Доступ к квалифицированным специалистам
Подрядчики работают с разными клиентами, поэтому у них есть опыт решения сложных IT-задач.
3. Фокус на бизнес-процессах
Передача IT-функций подрядчику позволяет компании сосредоточиться на основном бизнесе.
4. Гибкость и масштабируемость
IT-аутсорсинг позволяет быстро адаптироваться к изменениям, масштабировать IT-ресурсы под текущие потребности бизнеса.
…
IT-аутсорсинг – это эффективное решение для бизнеса, позволяющее оптимизировать работу IT-инфраструктуры, снизить затраты и повысить уровень безопасности. Главное – правильно выбрать подрядчика и контролировать выполнение услуг.
